如果Lazada买家退货但不寄回商品，卖家可以通过平台规则进行申诉和处理。退款通常会按照买家的支付方式原路返回。例如，如果买家使用银行卡支付，退款就会回到该银行卡。下面小编将为大家介绍lazada买家退货不寄回来怎么办，退款是到哪里，我们一起来了解一下吧。
情况分析：
1.沟通问题：
买家可能对退货流程不熟悉或者误解，导致未实际执行退货寄件。
物流方面的沟通不畅，比如对取件安排等存在疑问。
2.故意行为：
极少数买家可能恶意声称退货但实际不想退货，以期望达到退款等其他目的。
建议卖家采取的措施：
沟通方面
1.主动联系买家
通过Lazada平台的站内信等沟通渠道，礼貌且清晰地告知买家正确的退货流程、需要填写的信息（如果有）、退货地址等关键信息。
询问买家未寄回的原因，并尝试友好地协商解决方案。
2.提醒时间限制
提醒买家平台对于退货有时限规定（通常在收到商品后的一定天数内，不同站点和商品类别可能不同），如果超出时间可能影响退货的处理。
平台流程方面
1.查看平台政策
仔细研究Lazada平台对于此类情况的规则和政策，了解卖家在这种情况下的权利和保障措施。
2.向平台反馈
如果沟通后买家仍然不寄回且不合理拖延，卖家可以向Lazada平台客服反映情况，提交相关证据（如沟通记录等），请求平台协助判断和处理。
3.关注订单状态
持续关注订单的退货状态以及平台的判定状态更新等。
其他预防和后续措施
1.保留证据
保存与买家所有相关的沟通记录、商品照片、发货凭证等，以备后续可能出现的纠纷处理。
2.评估买家信誉
如果最终处理结果对卖家不利，在后续交易中，如果该买家再次购买，可以更谨慎评估风险。
关于Lazada退款的去向，如果买家发起退货退款流程且后续退货流程正常完成（货物被物流接收寄回等）：
1.如果买家是使用信用卡、借记卡或第三方支付平台（如PayPal）进行支付，退款金额通常会原路返回到买家的支付账户。
2.如果买家是通过其他一些特殊支付方式（比如某些电子钱包等），则按Lazada与相应支付渠道的约定规则退款到对应账户或渠道。
但如果买家退货不寄回，而平台介入后判定卖家无责（比如确定买家是恶意行为等），那么通常不会触发退款流程，也就不存在退款去向问题；如果平台因证据不足等难以判定或其他原因使得卖家遭受损失，卖家需要和平台进一步沟通争取合理补偿等。
