Lazada买家退货流程一般包括提交退货申请、填写退货原因、等待卖家审核等步骤。对于退货的处理，卖家需根据具体情况决定是否接受，然后安排后续的退款或换货事宜。比如商品存在质量问题通常会接受退货。下面小编将为大家介绍lazada买家退货流程，退货如何处理，我们一起来了解一下吧。
一、Lazada买家退货流程
1.申请退货的条件和时间
对于非LazMall商品（马来西亚、泰国、印尼和菲律宾站点为7日内，新加坡站点为14日内），如果收到的商品存在如错误的货物、缺少的货物、冒牌的货物、破损的货物、缺陷的货物等情况可申请退货。
对于LazMall商品（部分站点有15天等更长时间规定）也有相应退货政策。
泰国法律规定的消费者可以因为“改变主意”退货（其他平台一般不适用“改变主意”退货情况）。
2.发起退货申请步骤（通常情况）
买家登录到Lazada账户，找到对应的订单。
选择退货原因（如产品与描述不符、商品损坏等）。
提交退货申请等待平台审核。
3.退货包裹处理流程
平台审核通过后，买家将商品按照指定地址寄回（可能是当地Lazada仓库等）。
物流配送退货包裹（退货的物流方式和进度可跟踪）。
二、退货后的处理（卖家视角）
1.退货状态查看和管理
在卖家中心，点击“Orders”（订单）>“Manage Order”（管理订单）>“Completed”（已完成）>“Returned”（已退货），在此查看退货记录。
点击“Order Nr”（订单号），查看该订单产品退货原因。
2.包裹在未签收被退回的情况（价值和处理方式）
包裹在买家没有签收的情况下被退回，会进入当地仓库等待28天，28天内该商品如再次出单，平台会优先发这件在仓库的商品（商家无需支付仓储费）。
3.签收后因品质问题被退回的处理（价值和处理方式）
如包裹价值低于20美金，即当地销毁，无销毁费用。
如包裹价值高于20美金，商家可以选择退回国内（退回运费为一个产品9美金）或者退到当地指定仓库。
4.涉及罚款等情况
由于“发错产品”、“产品质量问题发错产品”、“产品质量问题–使用过的产品”或者“缺少部件或产品”原因造成的退货，Lazada将收取每件产品5美金的罚款。
5.退货索赔（卖家符合以下情况）
Lazada未在60天内将货物退回至指定仓库（Times HK）。
因Lazada错误执行而未收到货物（因具体问题而异）。
商品价格高于10美元，但无法退回（换算为等值当地货币，商品价值为订单生成时销售价格）。
6.卖家收到退货后的操作（如果是可收回的退货商品）
卖家在Times logistics（Lazada在香港的第三方物流伙伴）系统内注册地址等信息。
当商品抵达香港时，卖家将收到timeslogistsics lazada.com寄出的电子邮件，卖家可在times物流系统内查看退回商品运送情况。
卖家可以根据通知前往指定地点（如香港分拣中心等）取回退货产品等。
