外贸跟单是外贸业务中的重要环节，主要职责是在客户和工厂之间起到沟通桥梁的作用，确保订单从接收到交付的整个流程顺利进行。本文将详细介绍外贸跟单流程的基本操作和工作要求，帮助读者更好地了解这一岗位。
外贸跟单流程的基本操作
1.接单：确认价格、数量、产品用途、发货港口、质量标准、最迟交货日期、转港口、目的港口、信用证路线及单据代理公司信息。
2.审证：检查信用证与合同是否存在不符点，包括金额、货描、港口信息、装箱信息、客户公司信息、开证行信誉、所需单据、信用证有效期、分批装运、有效地、信用证号、开证日期。
3.确认价格：明确订单价格及下单的人民币价格，分清FOB价格和出厂含税价格。
4.确定工厂：选择合适的工厂，确认其规模、生产能力、主要品种、设备、总经理、生产厂长等有效信息，以及大致出货日期。
5.下单一合同回传：制作工厂合同，包括合同编码、产品规格、级别、包装（LOGO及唛头，字体大小、颜色、位置），运输、价格，出货日期、船期、截港日期、结算方式、质量要求、质量责任等描述。
6.通知客户：制订生产计划并通知客户，如有变动及时通知。
7.生产进度跟单：制定生产进度计划与每日生产进度质检报告，落实进度并汇报非正常情况。
8.订舱与运输：订舱、商检协调、运输方式及运输协调，确定出厂含税价订单。
9.信息核对并确认：确认发货通知、货代信息、箱封号、铅封号、集装箱车牌号及司机联系信息、拖货时间、集装箱到厂时间、离厂时间、到港确认。
10.货运详情：填写“SHIPPING DETAILS”并将提单副本交予客户。
外贸跟单的工作要求
1.订单管理：与客户沟通确认订单细节，包括产品规格、数量、交货期等，并确保这些信息准确无误地传达给生产部门。
2.内部协调：作为桥梁，跟单员需要与生产、采购、质量控制、物流等多个部门紧密合作，确保订单按时按质完成。
3.进度跟踪：监控生产进度，确保生产计划符合交货日期，及时解决生产过程中出现的问题。
4.质量控制：参与产品检验，确保产品符合客户要求和国际标准。
5.文件准备：准备和审核出口所需的单证，如装箱单、发票、提单等，确保符合出口和进口国的法规要求。
6.沟通与协商：与客户保持定期沟通，解决订单过程中的任何疑问或问题，包括价格调整、交货期变动等。
7.物流安排：与货代合作，安排货物的运输，包括订舱、报关、保险等。
8.处理突发事件：面对生产延误、质量问题或物流问题时，迅速响应并寻找解决方案。
技能要求
1.语言能力：良好的英语沟通能力，有时还需掌握其他外语，以便与不同国家的客户交流。
2.组织与协调能力：能够高效管理多个任务，协调各方资源。
3.细致耐心：跟单工作涉及大量细节，需要高度的细心和耐心。
4.专业知识：了解国际贸易流程、物流知识、基本的法律条款和产品知识。
5.应变能力：面对突发情况时，能够迅速做出决策并解决问题。
6.软件技能：熟练使用Office软件，特别是Excel，用于订单管理和数据分析。
结语：
外贸跟单工作是一项复杂且多面的任务，要求跟单员具备良好的沟通和协调能力，并对国际贸易流程有深入的理解。虽然工作初期可能会感到压力大且任务繁重，但随着经验的积累，可以逐渐掌握技巧，提升个人职业价值。对于有志于在国际贸易领域深入发展的个人，从跟单员开始是一个很好的起点，通过积累经验，可以逐步发展成为高级跟单员、外贸业务经理、产品经理或甚至自己创业进入国际贸易领域。
