直播运营主要负责产品运营、主播管理、数据运营等。新手可从了解直播平台规则、学习直播技巧开始。通常包括分析竞争对手、数据分析等内容。下面小编将为大家介绍直播运营主要做些什么及新手从哪开始学，一起来了解一下吧。
一、直播运营主要负责以下工作：
1.主播管理：
招募与选拔：根据直播内容和风格定位，寻找合适的主播。比如，对于美妆直播，就需要寻找对美妆知识有一定了解、形象较好且表达能力强的主播；对于游戏直播，则要找游戏水平高、解说风趣的人。通过各种渠道，如社交媒体、直播平台、专业的主播招募网站等去发现潜在主播，并对其进行初步筛选。
培训与指导：为主播提供专业培训，包括直播技巧、话术表达、互动方式、粉丝运营等方面。例如，教导主播如何更好地展示产品特点、如何回答观众提问以增加互动性、怎样引导观众关注和下单等。定期组织培训课程或分享会，让主播不断提升专业能力。
日常管理：制定主播的工作安排和直播计划，包括直播时长、直播时段、直播内容主题等。监督主播的直播表现，如是否按时开播、直播过程中是否遵守平台规定和公司要求等。处理主播的日常事务，如请假、设备问题协调等。
激励与考核：建立合理的激励机制，如根据直播效果（观看人数、粉丝增长、销售额等）给予主播相应的奖励，包括奖金、提成、礼物等，以提高主播的积极性和工作动力。同时，设定明确的考核指标，如直播时长达标率、粉丝活跃度、销售业绩等，定期对主播进行考核评估，对于表现不佳的主播进行辅导或调整。
2.内容运营：
策划与创意：负责直播内容的策划和创意构思。结合目标受众的兴趣爱好、市场热点、节日活动等因素，制定具有吸引力的直播主题和内容方案。比如在情人节策划一场浪漫的情侣用品直播，在新品发布时进行详细的产品解读直播等。
脚本编写：撰写详细的直播脚本，明确直播流程、环节、内容要点、主播台词、互动形式等。脚本要具有逻辑性和连贯性，确保直播过程顺利进行，同时能充分展示产品或服务的优势和特点，引导观众产生购买欲望。例如，在美食直播脚本中，详细规划食材介绍、烹饪步骤、品尝环节的台词和互动方式。
素材准备：收集和整理直播所需的各种素材，如图片、视频、文档等。根据直播内容和脚本要求，提前准备好产品展示图片、宣传视频、演示文档等资料，以便在直播中适时展示和使用，增强直播的视觉效果和信息丰富度。
质量把控：审核直播内容的质量，确保其符合法律法规、平台规定和公司的品牌形象要求。在直播前对脚本、素材进行审查，直播过程中实时监控，发现问题及时调整和处理，保证直播内容的准确性、合法性和积极向上性。
3.用户运营：
用户拉新：通过各种渠道和方式吸引新用户关注直播。利用社交媒体平台、短视频平台、论坛、博客等进行直播宣传和推广，发布直播预告、精彩片段、主播亮点等内容，吸引潜在用户点击进入直播间。例如，在微博上发布直播预告海报和有趣的短视频片段，吸引粉丝关注并前来观看直播。
用户留存：致力于提高用户在直播间的留存率和活跃度。通过提供优质的直播内容、丰富的互动环节、良好的观看体验等，让用户愿意长时间留在直播间并积极参与互动。比如设置有趣的互动游戏、抽奖活动，及时回复用户的评论和提问，建立良好的沟通氛围，增强用户粘性。
用户转化：引导用户进行购买、关注、分享等行为，实现商业价值的转化。运用有效的营销手段和策略，如限时优惠、专属折扣、赠品等，刺激用户的购买欲望。在直播中巧妙地引导用户关注主播和直播间，以便后续的营销和推广。鼓励用户将直播内容分享到自己的社交圈，扩大直播的影响力和传播范围。
用户关系维护：建立用户社群，如微信群、QQ群、粉丝论坛等，将用户聚集在一起，方便进行管理和沟通。定期在社群中发布直播信息、优惠活动、粉丝福利等，增强用户的归属感和忠诚度。及时处理用户的反馈和投诉，解决用户问题，提高用户满意度。
4.产品运营：
产品选择：根据直播的定位和目标受众，挑选适合在直播中销售或推广的产品。分析市场需求、产品特点、竞争情况等因素，选择具有吸引力和竞争力的产品。例如，对于年轻女性受众的直播，选择时尚服装、美妆护肤品、潮流饰品等产品。
产品策划：制定产品的直播推广方案，包括产品的展示方式、介绍重点、促销策略等。确定产品在直播中的顺序和时长安排，突出重点产品和爆款产品，合理搭配其他产品，以提高整体的销售效果。
库存管理：与供应链部门或商家合作，确保产品的库存充足，避免出现缺货现象。实时掌握库存情况，根据直播销售数据及时调整库存，合理安排补货计划，保证直播销售的顺利进行。
产品反馈收集：在直播过程中关注用户对产品的反馈和评价，收集用户的意见和建议。将这些反馈及时传达给相关部门或商家，以便对产品进行改进和优化，提升产品质量和用户满意度。
5.数据运营：
数据监测：实时监测直播过程中的各种数据指标，如观看人数、在线人数、点赞数、评论数、分享数、销售额、转化率等。通过直播平台提供的数据分析工具或第三方数据分析软件，全面了解直播的效果和用户行为。
数据分析：对收集到的数据进行深入分析，挖掘数据背后的信息和规律。分析用户的来源、行为特点、兴趣偏好等，了解直播内容和产品的受欢迎程度，评估不同营销活动和策略的效果。例如，通过分析发现某个时间段的观看人数较多，可在后续直播中适当增加该时段的直播场次；发现某类产品的转化率较低，分析原因并采取相应的改进措施。
数据报告：根据数据分析结果，定期生成详细的数据报告，向团队成员和相关部门汇报直播运营的情况。报告中应包括关键数据指标的变化趋势、问题分析、改进建议等内容，为决策提供数据支持。例如，每月制作一份直播运营数据报告，总结当月的直播效果、存在的问题，并提出下个月的改进计划和目标。
策略优化：基于数据分析的结论，制定和优化直播运营策略。针对数据反映出的问题和不足，调整直播内容、主播表现、产品选择、营销活动等方面的策略，以提高直播的效果和商业价值。例如，如果发现某个互动环节用户参与度不高，可尝试更换互动方式或增加奖励力度。
二、对于新手来说，可以从以下几个方面开始学习直播运营：
1.学习直播平台规则和功能：
深入了解平台规则：熟悉所在直播平台的各项规章制度，如内容规范、直播时长要求、违规行为界定及处罚标准等。比如有的平台禁止直播过程中出现低俗、暴力等不良内容，新手必须明确这些规则，避免因违规导致账号被封禁或受到其他处罚。以抖音平台为例，要了解其社区自律公约，包括不能出现的内容类型和行为规范。
掌握平台操作功能：全面掌握直播平台的各项操作功能，如如何开启直播、如何设置直播标题、封面、标签，如何使用直播道具、特效、滤镜，如何与观众互动（点赞、评论、私信、连麦等），以及如何查看直播数据等。通过实际操作和尝试，熟练掌握这些功能，为后续的直播运营打下基础。
2.提升直播相关技能：
锻炼表达能力：包括清晰的语言表达、流畅的语速、有感染力的语调等。可以通过日常的朗读、演讲练习来提升，也可以多观看优秀主播的直播，学习他们的表达方式和语言技巧，然后进行模仿和练习。例如，每天花半小时朗读文章，练习发音和语速控制；观看一些热门主播的带货直播，学习他们如何介绍产品、与观众互动。
培养互动技巧：学会与观众进行有效的互动，如及时回答观众的提问、关注观众的评论和私信，发起互动话题、投票、抽奖等活动，增加观众的参与感和粘性。在直播前可以准备一些互动话题或小游戏，以便在直播过程中适时使用。比如准备一些小奖品，在直播中进行问答抽奖活动，鼓励观众积极参与。
提高产品知识储备：如果是进行带货直播，需要深入了解所推广的产品或服务的特点、优势、使用方法、注意事项等方面的知识。通过阅读产品说明书、参加产品培训、亲自体验产品等方式，积累丰富的产品知识，以便在直播中能够准确、详细地向观众介绍产品，解答观众的疑问。比如销售化妆品，要了解各种产品的功效、成分、适合肤质等知识。
3.了解直播行业和市场：
关注行业动态：通过关注直播行业的相关媒体、资讯网站、社交媒体账号等，了解直播行业的最新趋势、热门话题、新技术应用等信息。例如关注一些直播行业的专业媒体平台，及时了解行业内的最新动态和发展趋势，如直播电商的新模式、新玩法等。
分析竞争对手：观察和分析同类型直播间的运营策略、内容形式、主播风格、产品选择等方面的特点和优势，找出自己的差异化竞争点。可以选择几个优秀的竞争对手直播间，定期观看他们的直播，分析他们的成功之处和不足之处，从中吸取经验教训。
研究目标受众：了解自己的目标受众的需求、兴趣、消费习惯、观看时间等特点，以便更好地满足他们的需求，制定针对性的直播内容和营销策略。通过市场调研、数据分析、与观众互动等方式，深入了解目标受众的喜好和期望。比如通过问卷调查、评论区互动等方式，收集观众的意见和建议，了解他们对直播内容和产品的需求。
4.实践与总结经验：
开启自己的直播尝试：在学习了一定的理论知识和技能后，勇敢地开启自己的直播实践。可以先从一些简单的直播内容开始，如分享自己的兴趣爱好、生活经验等，积累直播经验。在直播过程中，注意观察观众的反应和反馈，不断调整自己的直播方式和内容。
复盘与反思：每次直播结束后，及时进行复盘总结。回顾直播过程中的优点和不足之处，分析哪些环节做得好，哪些环节需要改进。例如，查看直播数据，分析观众的流失点、互动高峰期等；回顾自己的表现，思考哪些地方的表达不够清晰、哪些互动方式效果不佳等。针对存在的问题，制定改进措施和计划，以便在下次直播中加以改进。
持续学习与改进：直播行业发展迅速，新的技术、玩法、规则不断涌现。新手要保持持续学习的心态，不断关注行业的新变化，学习新的知识和技能，及时调整自己的运营策略和方法，以适应行业的发展和观众的需求。
