DSR评分是指店铺的动态评分,包括描述相符、服务态度、物流服务等。店铺指标可在电商平台的卖家中心查看。下面小编将为大家介绍DSR评分及店铺指标查看位置。
一、dsr评分指的是什么?
1.DSR评分是指卖家服务评级系统(Detail Seller Rating)的评分。
主要包括三个方面的指标:商品描述相符度、卖家服务态度、物流服务质量。
消费者在购物后可以对这三个方面进行打分,评分范围一般为15分。
2.商品描述相符度。
反映了卖家对商品的描述是否准确、详细,与实际商品是否相符。
如果商品描述与实际不符,消费者可能会给出较低的评分。
3.卖家服务态度。
衡量卖家在交易过程中的服务态度,包括回复咨询的及时性、解决问题的能力等。
良好的服务态度可以提高消费者的满意度,获得较高的评分。
4.物流服务质量。
主要考察物流的速度、准确性和包装情况等。
快速、准确的物流服务可以提升消费者的购物体验,获得较高的评分。
二、店铺指标在哪里看?
1.电商平台卖家后台。
不同的电商平台提供不同的卖家后台入口,一般可以在平台的官方网站上登录卖家账号后进入。
在卖家后台中,可以查看店铺的各种指标,包括DSR评分、订单量、销售额、访客数等。
2.第三方数据分析工具。
有一些第三方数据分析工具可以帮助卖家分析店铺数据,如生意参谋、店侦探等。
这些工具可以提供更详细、更全面的数据分析,帮助卖家了解店铺的运营情况。
3.手机端卖家APP。
一些电商平台提供手机端的卖家APP,卖家可以通过手机随时随地查看店铺指标。
手机端APP通常提供简洁明了的界面,方便卖家快速了解店铺的关键数据。